Müştəri bazası böyüdükçə ondan istifadə çətinləşir. Məsələn, sahibkar daimi müştərilərinə yeni xidmət barədə xəbər vermək istəyir, amma onları uzun siyahıdan bir-bir seçməli olur. Kimin daimi, kimin yeni müştəri olduğu isə çox vaxt yalnız əməkdaşların yaddaşında qalır.
E-sayar-da müştərilərə etiket əlavə etmək olur. Etiket müştəriyə qoyulan qısa nişandır, məsələn, “Daimi müştəri” və ya “Yeni müraciət”. Lazım olanda etiketə görə axtarış edirsiniz və həmin qrupdakı müştəriləri ayrıca siyahı kimi görürsünüz. Beləliklə, bazanı hər dəfə əvvəldən nəzərdən keçirmək lazım gəlmir.
Təsəvvür edin ki, kiçik bir çap evi bayram endirimi barədə yalnız daimi müştərilərinə zəng etmək istəyir. Menecer “Daimi müştəri” etiketi olan müştəriləri axtarır və zəng siyahısını bir neçə dəqiqəyə hazırlayır. Yeni müraciətlərlə işləyən əməkdaş isə “Yeni müraciət” etiketinə baxaraq hələ cavab gözləyənləri tapır.
Müştərilərinizi hansı qruplara ayırmaq istədiyinizi düşünün və E-sayar-da ilk etiketləri yaratmağı sınayın.
