Yeni müraciət çox vaxt bir telefon zəngi və ya qısa mesajla gəlir. Əməkdaş ilk danışıqda müştərinin adını, nömrəsini və nə istədiyini kağıza və ya telefonuna yazır. Sonra bu qeydlər itir, müştəri yenidən zəng edəndə isə hər şeyi əvvəldən soruşmaq lazım gəlir.
E-sayar-da yeni müraciəti kontakta və satış fürsətinə çevirmək olur. Satış fürsəti satışla nəticələnə biləcək konkret işdir. Çevirmə zamanı müştərinin məlumatları və əvvəlki əlaqə tarixçəsi itmir, ona görə də heç nəyi yenidən daxil etmək lazım gəlmir.
Məsələn, kondisioner quraşdıran bir şirkəti təsəvvür edin. Müştəri zəng edib iki otaq üçün qiymət soruşur. Menecer müraciəti qeyd edir və ilk danışıqdan sonra onu satış fürsətinə çevirir. Bir həftə sonra müştəri yenidən yazanda menecer ilk zəngdə nə danışıldığını dərhal görür.
Müraciətləriniz müxtəlif dəftər və mesajlarda qalırsa, bu funksiyanı E-sayar-da bir neçə real müraciət üzərində sınaya bilərsiniz.
