Şirkətə yeni müraciət gəlir. Bir əməkdaş düşünür ki, onunla həmkarı məşğul olacaq, həmkarı isə əksini fikirləşir. Nəticədə müştəriyə heç kim zəng etmir. Bəzən də əksinə olur: eyni müştəriyə iki nəfər ayrı-ayrılıqda zəng edir.
E-sayar-da müştəriyə və satış fürsətinə məsul əməkdaş təyin etmək olur. Məsul əməkdaş həmin işə cavabdeh olan şəxsdir və onun adı müştəri və ya satış fürsəti ilə birlikdə görünür. Belə olduqda kimin nə ilə məşğul olduğu barədə suallar azalır, rəhbər də işin kimdə olduğunu asanlıqla görür.
Təsəvvür edin ki, turizm agentliyinə səhər üç yeni müraciət daxil olur. Rəhbər hər birini bir menecerə təyin edir. Günorta müştərilərdən biri yenidən zəng edəndə, zəngi qəbul edən əməkdaş məsul şəxsin kim olduğunu görür və sualı ona ötürür.
Komandanızda müraciətlərin “sahibsiz” qaldığı hallar olursa, E-sayar-da məsul əməkdaş təyin etməyi bir neçə müraciət üzərində yoxlaya bilərsiniz.
